케이블방송이나 인터넷을 이용하다 화면이 끊기거나 요금이 이상하게 청구되면 바로 전화부터 찾게 됩니다.
예전 CJ헬로비전 시절 번호로 걸었다가 연결이 안 돼 당황하는 분들도 많고, 상담 창구가 지역마다 달라 헷갈리기 때문에 LG헬로비전 고객센터 전화번호와 상황별 이용 방법을 정리했습니다.
대표 전화번호
방송·인터넷 요금 문의나 고장 접수 같은 일반 상담과 AS는 1855-1000번으로 연결하면 됩니다. 신규 가입이나 상품 상담이 필요하다면 1855-1082번을 이용하는 것이 더 빠릅니다.
헬로전화(인터넷전화) 이용 중이라면 070-7373-1002~3번으로도 문의할 수 있으며, 다른 통신사 회선에서는 080-120-1012번으로 연결됩니다.
예전 번호와 헷갈리지 않는 법
구 티브로드 지역 케이블 가입자는 별도 지역 번호로 연결되는 경우가 있어, 가입 지역에 따라 상담 창구가 다를 수 있습니다. 청구서나 앱에 표시된 지역 고객센터 번호를 먼저 확인하는 것이 정확합니다.
온라인으로 문의하는 방법
전화 연결이 오래 걸릴 때는 홈페이지나 앱의 1:1 상담을 이용하는 것도 방법입니다. 로그인 후 문의 유형을 선택하면 상담사가 순서대로 답변을 남겨줍니다.
아래 버튼을 통해 LG헬로비전 홈페이지 고객센터 메뉴로 바로 이동할 수 있습니다.
상담 전 확인하면 좋은 정보
가입자 명의와 설치 주소를 미리 알고 있으면 본인 확인 절차가 훨씬 짧아집니다. 해지나 이전 설치처럼 처리 시간이 필요한 문의는 미리 여유를 두고 접수하는 것이 좋습니다.
LG헬로비전 고객센터는 문의 내용에 따라 연결 번호가 나뉘어 있으므로 상황에 맞는 번호로 바로 거는 것이 대기 시간을 줄이는 방법입니다. 채팅 상담도 함께 운영되니 급하지 않은 문의라면 온라인 채널을 먼저 이용해보시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
Q. 해지 상담도 전화로 가능한가요?
A. 네, 1855-1000으로 문의하거나 홈페이지 해지 신청 메뉴를 통해서도 접수할 수 있습니다.
Q. 예전 CJ헬로비전 번호로 전화하면 연결이 안 되나요?
A. 상호가 변경되며 번호가 통합된 경우가 많아 현재는 1855-1000, 1855-1082로 연결하는 것이 정확합니다.