인터넷이 갑자기 끊기거나 매달 휴대폰 요금이 이상하게 청구되면 어디로 전화해야 할지부터 찾게 됩니다. 홈 상품과 모바일 상품 번호가 따로 있다는 걸 모르면 엉뚱한 곳으로 연결돼 처음부터 다시 걸어야 하는 일이 생깁니다. 서비스별 LG유플러스 전화번호를 상황에 맞게 정리해봤습니다.
인터넷·IPTV 고객센터
초고속인터넷, 인터넷전화, IPTV 관련 문의는 국번 없이 101번으로 걸면 됩니다. 예전에 쓰이던 1644-7000번도 당분간 함께 운영되고 있어 두 번호 모두 이용할 수 있습니다.
상담 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 토요일은 오전 9시부터 낮 12시까지입니다.
휴대폰 고객센터
LG유플러스 휴대폰에서는 114번으로 걸면 무료로 연결됩니다. 다른 통신사 휴대폰이나 일반전화에서는 080-019-7000번(무료) 또는 1544-0010번(유료)을 이용하면 됩니다.
휴대폰을 분실했다면 1644-5108 분실파손 전담센터로 연락하면 24시간 접수가 가능합니다.
해외에서 문의할 때
여행이나 출장으로 해외에 있다면 국제전화로 +82-1544-0010번을 누르면 한국 고객센터로 연결됩니다. 이때 지역번호 앞의 0은 빼고 눌러야 정상적으로 연결됩니다.
아래 버튼을 통해 LG유플러스 고객지원 페이지로 바로 이동해 서비스별 상담 번호를 확인할 수 있습니다.
상담 전 확인하면 좋은 정보
가입자 명의와 서비스 종류를 미리 확인해두면 본인 인증 절차가 짧아집니다. 전화 대기가 길다면 홈페이지의 실시간 채팅 상담을 이용하는 것도 시간을 아끼는 방법입니다.
LG유플러스 전화번호는 인터넷·IPTV는 101, 휴대폰은 114로 나뉘어 있으니 문의 내용에 맞는 번호로 바로 연결하는 것이 가장 빠릅니다. 일요일에는 상담원 연결이 어려우니 ARS 자동응답을 먼저 활용해보시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
Q. 일요일에도 요금 조회가 가능한가요?
A. 네, ARS는 24시간 운영되므로 요금 확인이나 납부 내역 조회 같은 간단한 업무는 일요일에도 처리할 수 있습니다.
Q. 인터넷 문의를 휴대폰 번호인 114로 걸어도 되나요?
A. 연결은 되지만 인터넷·IPTV는 101번 전용 상담으로 안내되므로 처음부터 101번으로 거는 것이 더 정확합니다.