지갑을 통째로 잃어버렸거나 결제 승인 문자가 모르는 곳에서 날아왔을 때, 가장 먼저 찾게 되는 곳이 바로 카드사 고객센터입니다. 하지만 복잡한 ARS 음성 안내를 듣다 보면 불필요한 번호를 누르느라 수 분을 낭비하고, 정작 급한 상담원 연결은 대기 시간만 길어져 발을 동동 구르는 경우가 허다합니다. 특히 하나카드는 트래블로그 카드의 대중적인 인기로 해외여행객의 긴급 문의가 급증하면서 고객센터 이용 … 더 읽기
지갑을 잃어버렸거나 식당·택시에 신용카드를 두고 내렸을 때, 혹은 갑자기 해외에서 알 수 없는 부정 결제 승인 문자가 날아왔을 때 가장 먼저 떠오르는 곳이 바로 카드사 고객센터입니다. 하지만 당황한 마음에 1588 번호로 전화를 걸면 끝없이 이어지는 인공지능 음성 안내와 길고 복잡한 ARS 메뉴 안내 멘트 때문에 몇 분씩 전화기를 붙잡고 발을 동동 구르게 됩니다. 특히 결제 … 더 읽기
지갑을 잃어버려 신용카드를 즉시 분실신고해야 하거나, 해외여행을 앞두고 급하게 한도를 올려야 할 때, 혹은 영수증에 모르는 결제 문자가 날아와 심장이 쿵 내려앉을 때 가장 먼저 찾는 곳이 바로 카드사 고객센터입니다. 하지만 전화를 걸자마자 스마트폰 화면을 뒤덮는 ‘보이는 ARS’와 1번부터 9번까지 쏟아지는 기계음 음성 안내 때문에 상담원 목소리를 듣기도 전에 지쳐버리기 일쑤입니다. 급한 불을 꺼야 할 … 더 읽기
지갑을 잃어버려 신용카드 부정 사용이 우려되는 다급한 상황이거나, 해외 결제 승인 오류, 결제일 청구 금액 이상 등으로 카드사 고객센터에 전화를 걸었을 때 가장 답답한 순간은 끝없이 이어지는 기계 음성 ARS 안내입니다. 스마트폰 화면에 강제로 뜨는 ‘보이는 ARS’를 이리저리 터치하다가 길을 잃거나, 복잡한 메뉴 번호를 몇 분 동안 듣다가 통화가 끊어져 분통을 터뜨린 경험이 누구나 한 … 더 읽기